Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast ab dem Erhalt Deiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Deinen Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu widerrufen, gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 und den in Deinem Land geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

So übst Du Dein Widerrufsrecht aus

Fülle das untenstehende Formular aus. Du erhältst eine automatische Bestätigung per E-Mail, sobald wir Deine Anfrage registriert haben. Die Rückabwicklung erfolgt innerhalb der für Deinen Kauf geltenden gesetzlichen Frist.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Die EU-Richtlinie 2011/83/EU sieht mehrere Waren- und Dienstleistungskategorien vor, die vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Die folgenden Abschnitte enthalten die Fälle, die möglicherweise auf diesen Shop zutreffen oder nicht.

Digitale Inhalte, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden heruntergeladen werden

Wenn Du digitale Inhalte erwirbst (herunterladbare Dateien, Streaming-Videos, Online-Kurse mit sofortigem Zugriff, Softwarelizenzen usw.) und ausdrücklich deren sofortige Bereitstellung verlangst, in dem Bewusstsein, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst, gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht mehr (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU). Die ausdrückliche Zustimmung wird zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses eingeholt.

Während der Widerrufsfrist auf Wunsch des Kunden begonnene Dienstleistungen

Wenn Du uns bittest, mit der Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu beginnen, kannst Du weiterhin widerrufen, musst jedoch einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zahlen (Artikel 14 Absatz 4 Buchstabe a der Richtlinie 2011/83/EU). Deine ausdrückliche Zustimmung wird beim Kaufabschluss eingeholt.

Maßgeschneiderte, verderbliche, vakuumversiegelte oder hermetisch versiegelte Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Nach Deinen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel.
  • Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können (verderbliche Waren).
  • Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Versiegelte Ton-, Video- oder Softwareaufzeichnungen, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Artikel 16 Buchstaben a, c, d, e und i der Richtlinie 2011/83/EU.

Unterbringung, Vermietung, Gastronomie oder zeitlich gebundene Freizeitaktivitäten

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden sind, wie:

  • Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken (Hotels, Ferienunterkünfte).
  • Fahrzeugvermietung.
  • Beförderung von Waren.
  • Verpflegungsdienstleistungen.
  • Freizeitdienstleistungen wie Eintrittskarten für Veranstaltungen.

Artikel 16 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU.

Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.

Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.

The withdrawal acknowledgement will be sent to this address.
You can find it in the confirmation email we sent you.
If you have selected partial withdrawal, list the products affected here.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To:
Tensiplus
Alt-Heerdt 10440549 Düsseldorf
Email: marketing@neomedic.com
Phone: [Phone number, if any]

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:

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Ordered on / received on:

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Name of consumer(s):

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Address of consumer(s):

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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

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Date:

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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

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